Artikelbeschreibung
Para que una empresa pueda mantenerse y crecer en el mercado no debe marcarse como objetivo exclusivamente la venta sino el construir una relación y compromiso con sus clientes más allá de la venta, es decir aportarles valor. Para ello es necesario conocer sus costumbres y hábitos, también los cambios que tienen lugar en la sociedad, lo que hace que evolucionen los gustos, costumbres y necesidades de los actuales o potenciales clientes, y por tanto el valor que reciben o perciben de los productos y servicios también cambia. Esta visión debe extenderse a todo el personal que interviene en los distintos procesos de negocios relacionados con los clientes, de forma que estén preparados para detectar cambios, adaptarse a ellos y poder manejarlos. Por tanto son necesarias estrategias que afecten a las distintas partes de la cadena de valor, fomentar la política de crear valor al cliente, tanto interno como externo, buscando mejoras en sus procesos de negocios que afectan a los clientes,
una disminución de costes, motivarles en el cumplimiento de los objetivos.
Personeninformation
Lic. en Administración, egresada de la UNVM. Actualmente cursa la Maestria en Administración de Negocios (MBA) en la UTN, Facultad Regional Villa Maria.Tiene una consultora de empresas, Dutto&Rundio, la que se especializa en Marketing, RR.HH, Capacitaciones y Asesoramiento integral. Además, trabaja como asesora en una reconocida empresa local.
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