Trusted Shops FAQ
Auch Online-Shops haben Gütesiegel. Unser neuer Online-Shop ist geprüft und zertifiziert nach den Trusted Shops Qualitätskriterien. Das Gütesiegel garantiert bequemes Online-Shopping, den Schutz Ihrer Daten, einen verständlichen Bestellvorgang sowie einen sehr guten Kundenservice.
Gerade für Privatkunden ist Vertrauen ein wichtiges Kriterium, das das Gütesiegel verspricht. Falls mit Ihrer Bestellung und der Lieferung alles in Ordnung ist und Sie zufrieden mit uns waren, würden wir uns über eine positive Bewertung sehr freuen. Wir sagen schon jetzt herzlichen Dank!
Neben dem Gütesiegel bietet Trusted Shops auch Warnhinweise für unseriöse Shops oder sogenannte Fake-Shops: https://www.trustedshops.de/aktuelle-warnungen/
Trägt ein Online-Shop das Trusted Shops Gütesiegel, haben die Spezialisten von Trusted Shops den Shop auf Herz und Nieren geprüft. Anhand folgender Prüfkriterien wird dies sichergestellt:
- Identität & Erreichbarkeit
- Sicherheit & Datenschutz
- Widerruf & Rückgabe
- Produkte & Kosten
- Bestellung & Transparenz
- Service & Einkaufserlebnis
Jeder Online-Shop kann die Kombination aus Gütesiegel und Bewertungen nutzen – oder nur das Bewertungssystem, beziehungsweise nur das Gütesiegel.
Wichtig: Nur in Shops mit dem Gütesiegel profitieren Sie bei jedem Kauf vom Trusted Shops Käuferschutz. In einem Shop, der nur das Bewertungssystem nutzt, können Sie den Käuferschutz nicht nutzen, da der Shop nicht von Trusted Shops zertifiziert ist.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob der Online-Shop auch wirklich zertifiziert ist, klicken Sie einfach auf das Gütesiegel: In einer kleinen Box erhalten Sie nun die wichtigsten Informationen zum Shop auf einen Blick. Um die Echtheit zu überprüfen, klicken Sie erneut auf das Gütesiegel. Nun muss sich das Zertifikat des Shops in einem neuen Fenster öffnen, das den Status des Gütesiegels anzeigt: „gültig“ oder „gesperrt.“
Nur in Shops mit einem gültigen Gütesiegel sind Ihre Einkäufe mit dem Trusted Shops Käuferschutz abgesichert.
Vorsicht ist geboten, wenn:- Das Gütesiegel nicht klickbar ist
- Das Gütesiegel im Zertifikat nicht als „gültig“ ausgewiesen wird
- Sich nach dem Klick auf das Gütesiegel eine andere Seite als das Zertifikat öffnet
- Das Zertifikat nicht auf den Seiten von Trusted Shops liegt (erkennbar an der URL im Browser) sondern z.B. auf den Seiten des Shops